质量管理

 Guality Management System

      公司建立了一套执行严格、严谨、规范、全面的工作质量保证控制体系,通过实行严格管理,力图使服务水平更加规范化、标准化、职业化,以国际工程咨询公司的水准作为公司的服务和管理尺度,力争尽快成为国内一流工程咨询公司。我公司的工作质量保证控制体系有如下几个方面的特点:

 

●建立专门的《咨询业务质量控制操作规程》
      针对各种服务类别,公司专门编制了《咨询业务质量控制操作规程》,详尽规范了操作人员的配置和质量控制程序,做到“事前有依据,事后有证据”,规程主要包括:咨询业务的内部操作程序和外部工作流程、客户沟通确认程序、成果文件审核和发出程序、咨询服务意见反馈等,并以各种有关标准表格的形式,简洁明了地理顺工作关系和程序,达到标准化流水的服务质量和水准。

 

●建立以工作质量预控为核心的项目经理负责制,设置专门的质量控制委员会和质量控制组
      实行公司领导下的项目经理负责制,任命以每个工程咨询项目为目标的项目经理,专职为客户提供相关服务,并在一定范围内由项目经理挑选各相关专业人员组成估算组,成立质量审核组为核心的质量控制委员会,着力控制、审核估算组的初步成果文件。

 

●建立以项目团队成员工作绩效评估计件奖励为核心的激励/处?;?br/>      在项目团队服务成果得到客户认可和反馈意见后,项目团队解散前,由项目经理对所有咨询项目团队成员进行的综合评价和评分(包括质量奖励和质量??睿?,报公司主管领导审核批准,根据每个成员的评价结果和公司管理规定由公司作出现金奖励或处罚的决定,调动职员一切积极因素。

 

●建立数据资料库进行数据分析和积累
      公司核心团队拥有超过10年的咨询行业的从业经验,并经历过多个大型项目全过程合约和造价咨询顾问服务,积累了丰富的实践经验。同时,由于公司经历了众多个大型项目全过程合约和造价咨询顾问服务,积累了比较丰富的相关项目成本和造价方面的数据和资料,这些数据和资料是我们提供良好服务的重要基础,每个项目完成均需进行,数据分析和积累。


 

 

 

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